Горячая линия

Уважаемые клиенты!

Компания «Смарт Карго Лоджистикс» обеспечивает круглосуточную поддержку по срочным операционным вопросам. Если у вас произошёл срыв погрузки, требуется изменение рейса, необходимо экстренное согласование маршрута или возникли вопросы по документам (УПД, акт возврата, уведомление о снятии ТС), наши специалисты помогут быстро стабилизировать ситуацию и зафиксировать факты для претензионной работы.

Важно: вся официальная деловая переписка от «Смарт Карго Лоджистикс» ведётся исключительно с корпоративных адресов домена smartcargologistics.ru. Мы не используем сторонние почтовые сервисы (Gmail, Mail.ru и т.п.) для деловых коммуникаций и не запрашиваем оплату или реквизиты в мессенджерах.

Если вы получили сомнительные предложения, подозрительные ссылки или подозреваете мошенничество, немедленно свяжитесь с нашей горячей линией для проверки подлинности запроса и получения инструкций. Чем раньше мы зафиксируем инцидент, тем выше шансы минимизировать риски и потери.

Контактные данные горячей линии:

⚠️ Что обязательно указать при обращении: номер рейса/заявки, данные водителя и ТС, город/адрес погрузки/выгрузки, краткое описание инцидента, фото/скрин (если есть). Это ускорит обработку и фиксацию фактов для претензии.

Частые сценарии, по которым стоит сразу звонить на горячую линию

• Срыв погрузки/выгрузки: водитель не подан в срок, грузополучатель отказывается принимать груз, ТС сломалось в пути.
• Изменение рейса/маршрута: перенос даты, смена адреса, необходимость переадресации груза.
• Подозрение на мошенничество: письма с «оплатой на другой счёт», подозрительные ссылки, запросы реквизитов в мессенджерах, поддельные бланки.
• Документы и претензии: требуется срочная подготовка акта возврата, уведомления о снятии машины, претензии за срыв погрузки.

Будьте бдительны и оперативно информируйте нас о любых нестандартных ситуациях: это позволяет сохранить сроки, бюджет и юридическую позицию вашей компании.